Prima bedrijf. Ik heb een keer problemen gehad met de betalingen via de site en werd uitgebreid geholpen om het op te lossen. Vorige keer (2 weken geleden) werden ineens de bezorgkosten verhoogd. Ik heb daarover een klacht gestuurd via email. Ik kreeg netjes (en snel) antwoord, dat dat niet voor vaste klanten geldt en kreeg het meergeld direct terug gestort. De communicatie via telefoon is ook altijd heel prettig en geeft het gevoel, dat je een gewaardeerde klant bent.
Sterke punten
Ik vind de brochure, die (eventueel op verzoek) wordt toegestuurd een uitnodigend uiterlijk hebben en de geleverde maaltijden zien er goed uit en meestal smaken ze prima. Als dat niet zo is, komt dat omdat ik iets besteld heb om eens te proberen. Ik vind het erg goed, dat er een herfst/winter aanbod en een lente/zomer aanbod. Inclusief de wisselmaaltijden en voor de feestdagen ook nog eens feestmaaltijden.
Verbeterpunten of tips
De korte codes op de picklist zijn afwijkend van de codes in de brochure. Ik schrijf nog wel eens reviews over een product en doe dat dan door in de picklist een cijfer te geven. Maar het is daarna een beetje moeilijk om de maaltijd van de picklist op te zoeken op de site. Ook zijn de omschrijvingen niet één op één. (Gebroken boontjes blijken sperziebonen bijv.). Er zijn op de site en in de brochure geen opwarmadviezen voor soep te vinden.