Zeer slecht. Zeven maaltijden besteld. Bij de eerste 4 maaltijden elke naçht ziek geweest. Tussendoor elders gegeten. Geen enkel probleem.
De laatste 3 maaltijden weggegooid. Wie durft dan nog een nieuwe poging te wagen. Wat een verspilling. Heb meerdere keren geklaagd. De eerste keer durfden ze voor te stellen of ik de maaltijden niet aan iemand anders kon geven in plaats van weggooien. Snapt u het nog?
Uiteindelijk wordt ik afgepoeierd. Was de temperatuur van mijn koelkast niet te hoog? Was de verpakking soms kapot? Of had ik een voedselintolerantie?
Aan de maaltijden kon het in elk geval niet liggen.
Sterke punten
Die heb ik niet kunnen ontdekken
Verbeterpunten of tips
Minder zelfingenomenheid misschien? Is de klant bij jullie niet de koning? Neem me in elk geval serieus.
Reactie Maaltijdservice.nl:
Beste mevrouw Schmit,
Bedankt voor uw recensie, maar wat jammer dat u niet eerlijk kunt zijn. Wij hebben ons uiterste best gedaan om met u te bekijken waar het aan heeft gelegen, zodat wij dit konden aanpakken. Echter, u wilde totaal niet meewerken of een van onze vragen beantwoorden. Intussen hadden wij de maaltijden voor u al vergoed.
Als vier maaltijden bij één persoon ziekte zouden hebben veroorzaakt en de andere tienduizenden die wij per week verkopen niet (vanwege onder meer ons pasteurisatieproces), moet het een andere oorzaak hebben dan de bereiding. Dit wilden wij samen met u bekijken voor verbetering, maar we kregen helaas alleen zeer onvriendelijke berichten terug.
Ondanks dit wensen wij u het allerbeste toe.
^Seran