Na behoorlijk wat mailverkeer over en weer i.v.m. het niet goed functioneren van een aantal apps op mij nieuw aangeschafte tablet. Heb ik uiteindelijk de tablet (op eigen kosten) teruggestuurd en de volgende dag een andere, goed werkende tablet ontvangen. Het contact over en weer was heel prettig en er werd snel gereageerd.
Sterke punten
* Snelle en uitermate vriendelijke reactie per mail op mijn klacht en vragen.
* Snel een passende oplossing aangeboden.
* Binnen 3 dagen (inclusief retour van de eerste tablet) de nieuwe tablet ontvangen.
Verbeterpunten of tips
* Een retourbon (gratis) of antwoordnummer aanbieden of de gemaakte verzendkosten vergoeden, zou nog een mooie
extra service zijn. Ik heb nu in principe kosten gemaakt die ik mijns inziens eigenlijk niet had hoeven maken.
* Op de site is het heel ingewikkeld en omslachtig om er achter te komen hoe een artikel retour moet.