Ik heb makelaarsland zowel positief als negatief ervaren. Mijn aankoopmakelaar was super behulpzaam en echt een top vent. Denkt met je mee, neemt alle tijd voor je en ondersteund jou goed bij het kopen van een huis. Het is alleen zo dat omdat het een groot online bedrijf is, je eerst andere medewerkers aan de telefoon krijgt. Van de meer dan 20 keer dat ik heb gebeld, valt het op één hand te tellen hoe vaak ik een aardige medewerker aan de telefoon heb gehad. Ik heb mij zelfs meerdere keren moeten inhouden om geen klacht in te dienen. Vandaag was de druppel, wederom zeer onaardige medewerker aan de telefoon gekregen. Ze komen chagrijnig en arrogant over. Als je een simpele vraag stelt is het eigenlijk al teveel gevraagd. Verder verloopt de administratie en communicatie intern volgens mij niet zo goed. Ik heb meerdere keren gehad dat ze zeiden dat een factuur niet betaalt was (wat wel zo was en ik had ook bewijs) of dat ze mij gingen mailen/bellen over dingen die ik allang geregeld en besproken had met mijn aankoopmakelaar. Aangezien ik gewoon fulltime werk en een huis kopen al heel veel tijd en moeite kost vooral in de huidige woningmarkt, heb ik dit als zeer negatief ervaren. Dit heeft mij veel tijd en energie gekost en als je dan ook nog zo'n onaardige medewerker aan de telefoon krijgt, loopt de emmer wel over. Mij lijkt het als online bedrijf juist zo belangrijk dat het eerste aanspreekpunt klantvriendelijk is. Eerst zou ik makelaarsland aanraden bij vrienden en familie, maar hierdoor ga ik dit niet zo snel doen, heel jammer lijkt mij...
Uw ervaring
Onaardige telefoon medewerkers.