Enerzijds een vlot antwoord op de vragen, met name problemen die testamenten met zich meebrengen. Anderzijds jammer om te moeten constateren dat de testamenten al 35 jaar niet meer zijn geactualiseerd. naar om te moeten constateren dat de rekenrente onvoldoende naar voren kwam.
Verbeterpunten of tips
1. pro-actieve houding bij 5-jaarlijks aanpassen testamenten
2. veel betere begeleiding nabestaanden