Slag uit wielen gehaald. Er werd vooraf duidelijk gezegd dat dit niet helemaal zou lukken.
Wel jammer dat het een paar dagen duurde voordat ze klaar waren. We hadden vooraf speciaal gebeld wanneer we langs konden komen als het niet te druk was. Zo'n brengafspraak impliceert toch dat er op dat moment direct mee aan de slag wordt gegaan.
Sterke punten
Graag beter naar klant communiceren wanneer iets wel of niet klaar is.