2x bidon Cannondale gekocht en bidonhiuder maar na de eerste lid liet de inkt van vind bidonnen al los .
Martens gebeld en gemaild ook al raar durven je niet eens mondeling te woord te staan zou een retour etiketten gemaild worden maar tot nu toe nog niks ontvangen
Sterke punten
Heb ik nog niet mee gemaakt
Verbeterpunten of tips
Als ze een klacht in behandeling nemen ook hun afspraken na komen
Reactie Martens Tweewielers:
Natuurlijk nemen wij een klacht welke bij ons word gelegd zeer serieus. Wij konden U niet telefonisch te woord staan daar U belde tijdens onze winkel sluiting. Per e-mail hebben wij daarna netjes contact gehad en direct een retour label verstuurd, wij komen al onze afspraken na, en mocht dit onverhoopt niet lukken dan nemen wij hierover altijd contact op.
Wij betreuren het dat U niet tevreden bent over de afwikkeling van deze klacht.
Wij zullen nogmaals een retour label versturen, zodat U de bidons kosteloos naar ons kunt opsturen.