Via de webshop een kabeltje gekocht dat toch niet de goeie bleek te zijn. Telefonisch is door Martens navraag gedaan bij de leverancier en daarop advies gehad over wat dan wel. Retour sturen zonder extra portokosten bleek geen probleem.
Sterke punten
Klantvriendelijk en persoonlijk, snel reageren, extra stap zetten
Verbeterpunten of tips
-