Bestelling ging twee keer fout (onderdeel bleek in het verkeerde bakje te liggen). Derde keer ging goed, maar ik wacht nog op geld retour want ik heb twee keer betaald.
Sterke punten
Ik ben blij dat ze mijn toch wel bijzondere onderdeel op voorraad hadden.
Verbeterpunten of tips
Beter opletten of juiste product verstuurd wordt, en ik heb nu 2x product en verzendkosten betaald en twee keer betaald voor de retourzending. Ik heb nog geen geld terug gehad en zou eigenlijk verwachten dat Martens de verzendkosten ook voor zijn rekening neemt.
Reactie Martens Tweewielers:
Goedemorgen Rogier,
Uw retour zending is zojuist bij ons binnen gekomen.
We hebben de bank opdracht gegeven het volledige bedrag terug te storten.
Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Martens Tweewielers