Vanaf de eerste informatieve vraag een goed gevoel. Als klant wil je niet alleen een mooi en goed product, je wilt het ook prettig kopen (goed behandeld worden, uitleg, eerlijkheid over maat en prijs etc.) Bij Martens ging dit hand in hand.
Sterke punten
Goede duidelijke uitleg over het product. Prettig te woord gestaan. Tijd voor de klant. Meedenkend en flexibel. Komen afspraken na. Reageren snel.
Verbeterpunten of tips
Geen.