Topervaring!
Wat moet iedereen weten van Mascolori?
Ik had schoenen besteld voor de verjaardag van mijn man. Op donderdag besteld, maar maandag waren ze er nog niet. Ik heb gebeld met de winkel. Zij hebben voor mij met Postnl gebeld en de schoenen waren volgend Postnl onderweg. Dinsdag waren ze er nog niet. Weer naar de winkel gebeld. Weer is er achteraan gebeld en van Postnl kwam er een heel vaag antwoord, ze waren binnen, onderweg maar wisten niet wanneer ze bezorgd zouden worden. Met de medewerkers afgesproken dat als ze er de volgende dag niet zouden zijn, er nieuwe opgestuurd zouden worden, inclusief bijpassende riem ter compensatie (voor een fout van Postnl). De volgende dag kwamen de schoenen alsnog binnen, maar heb alsnog de bijpassende riem opgestuurd gekregen in extra feestelijke verpakking omdat de verjaardag al geweest was. Top klantvriendelijk dus, echt héél goed geholpen! De slechte recensies voor de levering is dus voor de Postnl en niet voor Mascolori.
Mijn man is heel blij met zijn schoenen en zijn riem en we zullen hier in de toekomst zeker nog een keer bestellen.
Bedankt voor de goede service!!!!!!