Ik heb geen positieve ervaring opgedaan over Massamarkt bij mijn eerste bestelling.
De bestelling werd namelijk maar voor de helft geleverd, zonder dat hierover gecommuniceerd werd met mij. Ik heb daarover gemaild, waarop mij werd toegezegd dat binnen 48 uur het restant geleverd zou worden. Een week later had ik nog niets ontvangen. Toen heb ik gebeld (en dezelfde dag nog gemaild) en ik zou teruggebeld worden. 2 dagen later nog niet gebeld geworden en geen reactie op mijn mail ontvangen. Wederom gebeld. Voor de medewerker was het onduidelijk wat er aan de hand was, maar hij zou dezelfde dag nog mijn restant verzenden. Dat is uiteindelijk ook gebeurd.
Sterke punten
De vriendelijkheid van de medewerkers van de klantenservice.