Slechte service en kapotte producten geleverd.
8 opbergboxen besteld die ten eerste teruggezonden waren naar het bedrijf door DHL. DH gaf aan: pakket afgeleverd. Na contact gezocht te hebben met massamarkt kreeg ik te horen dat ze teruggestuurd waren, waarom heb ik hier geen bericht van gehad?
Vervolgens vraag ik om ze opnieuw op te sturen, krijg ik te horen dat ze niet meer leverbaar zijn. Terwijl ze gewoon op de site te koop staan, na hierop geattendeerd te hebben werden ze alsnog opgestuurd. Eenmaal aangekomen tref ik 4 van de 8 boxen beschadigd aan... Ook hierover contact opgenomen met de vraag of ik nieuwe mag/ korting kan krijgen. En dan wordt je geld teruggestort. Een ruime maand verder en ik heb nog steeds 4 boxen nodig :( Zal hier niet meer bestellen.
Sterke punten
Snelle reactie
Reactie Massamarkt:
Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. DHL heeft uw producten retour gestuurd wat buiten onze macht ligt. Wij hebben u direct nogmaals nieuwe boxen geleverd. toen deze beschadigd bleken hebben we direct de gehele aankoopsom teruggestort, aangezien de boxen niet meer leverbaar zijn. U heeft nu 4 gratis boxen en uw geld terug.