Ik heb 2 prullenbakken besteld bij dit bedrijf die kapot geleverd werden. Meteen dezelfde dag heb ik een mail gestuurd en de situatie uitgelegd + foto's gestuurd. Inmiddels ben ik 4 werkdagen verder en heb ik nog steeds geen reactie op mijn mail gehad terwijl op hun site staat dat ze binnen 48 uur contact opnemen. Ik heb tussendoor ook nog zelf telefonisch contact opgenomen. Ik kreeg te horen dat ik teruggebeld zou worden door iemand van de klantenservice maar dit is uiteraard niet gebeurd. Tot nu toe dus erg ontevreden.
Sterke punten
Niet reageren op mails.
Reactie Massamarkt:
Goedemiddag, Dat is bijzonder vervelend. Wij kunnen geen mailwisseling met u vinden. Zou u een mail willen zenden in dit geval naar klantenservice@massamarkt.nl. Wij zijn dagelijks bovendien bereikbaar op kantooruren. Wij betreuren het dat wij u niet hebben kunnen helpen, na een contactmoment zullen wij dit zeer zeker voor u oplossen.