Verkeerde maar, retourzending zelf betalen
Beschrijf hier uw ervaring met Matrassen.nl
De hoes die wij hadden besteld was door een onduidelijk drop down menu op de site te klein.
Het terugsturen kan echter alleen met post NL, en niet b.v. DHL. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, dus dat tikt aardig door. We gaan het dan toch maar proberen strak om het matras heen te krijgen.
Reactie Matrassen.nl:
Gelukkig komt het bijna nooit voor dat iemand een verkeerde maat bestelt, maar als je dat dan per abuis toch doet en wij die gratis naar je opsturen (dat is voor ons natuurlijk niet gratis) en verwacht dat je gratis kunt retourneren én dat wij gratis de grotere maat opsturen, op een product van 26,85 waarop je al 10% korting hebt genoten, dan moeten we er geld op toeleggen...