Er wordt gebruik gemaakt van vervoerder DPD dit is een slechte vervoerder die pakketjes gewoon retour afzender stuurt. Vervolgens duurt het een week voordat deze firma het pakketje opnieuw aanbiedt aan dezelfde vervoerder dit noem ik geen service! Er wordt wel gecommuniceerd maar niet in al teveel woorden het bedrijf komt bij mij onverschillig over. De mat daar kan ik niks negatiefs zeggen die is netjes afgewerkt. Of het een duurzame mat is moet blijken in de toekomst.
Verbeterpunten of tips
probeer wat meer in te spelen wanneer er een situatie voordoet dat de klant benaderd wordt door jullie vervoerden reageer hier sneller op en stuur direct het pakje weer terug in plaats van een week te wachten. Ik heb meerdere mails moeten sturen om duidelijkheid te krijgen over het pakket.