Mijn klacht over de eerste levering, matten op het verkeerde adres bezorgd en de rode randen niet netjes, heeft Matten-Online erg goed afgehandeld.
DPD, het bedrijf dat de aflevering verzorgde, werd op de hoogte gesteld van de slechte bezorging en ik kreeg een tweede set matten toegestuurd met mooie rode randen.
Goede klachtenafhandeling en zeer goede service!
Sterke punten
Zeer goede service!
Verbeterpunten of tips
Productieproces beter monitoren.