Na aan het eind van oktober een bestelling te hebben gedaan bij Maz Beautyland en halverwege november gebeld te hebben waar mijn bestelling bleef kreeg ik te horen dat de bestelling later die week geleverd zou worden. Na een paar dagen werd ik gebeld dat mijn bestelling nog twee weken later geleverd zou worden. En direct daarna werd ik gebeld dat mijn bestelling pas in februari geleverd zal kunnen worden omdat de leverancier van Maz Beautyland vertraging heeft. Nou vind ik dat op zich geen probleem, maar het is wel vervelend als je al een tijd op je bestelling wacht en er dan zelf achteraan moet gaan. Mijn werkkleding heb ik op tijd nodig en dan is het niet handig als je er zelf achteraan moet bellen en gemeld wordt dat het nog een tijd gaat duren. Ik had dit liever op tijd geweten zodat ik mijn bestelling ergens anders had kunnen doen. Wat als ik niet zelf gebeld had? Had Maz Beautyland dan überhaupt contact met mij opgenomen?
Reactie MAZ Beautyland:
Beste Hannah,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Vervelend dat het zo gelopen is. Normaal gesproken worden worden tunieken uiterlijk met 2 weken geleverd indien niet voorradig. Wij kunnen bij ontvangst van onze bestellingen pas zien wat er daadwerkelijk leverbaar is vanuit de fabrikant.
We hopen in de toekomst dat het makkelijker voor ons wordt om actuele voorraad bij de fabriek te kunnen zien. Zo kunnen we ook sneller schakelen met de klant.
We hebben geprobeerd deze nog bij collega dealers te bestellen maar helaas zijn er geen voorraad houdende collega's.
We hopen dat u in ieder geval nog een schikt tuniekje heeft kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
MAZ Beautyland.