We kregen vrij laat het tijdstip van bezorgen. Toen de bezorger kwam, had hij een pakket met een naam erop die nergens op de factuur terugkwam. Hij heeft zijn baas gebeld, die vertelde dat hij het pakketje maar weer mee terug moest nemen.
Ik heb natuurlijk naar Tiel gebeld. Degene die ik aan de telefoon kreeg was absoluut niet vriendelijk. Ik werd eigenlijk gewoonweg afgesnauwd!
We hadden een mail met 1 bezorgmoment gekregen. We verwachten een compleet wcpakket. De ene wc die geleverd werd, stond niet op de factuur. Een tweede bezorgmoment (voor de rest dus) werd niet gegeven.
Toen ik daar tijdens het telefoongesprek naar vroeg, werd me verteld dat de rest ook ergens kwam. Ik heb later wel een mail gekregen dat het diezelfde middag kwam, toch lastig als je moet werken en 's morgens al vrij hebt genomen voor de bezorging.
De volgende dag werd, zonder verder bericht, de wc weer bezorgd.
Met meer communicatie waren al deze problemen voorkomen!
Sterke punten
geen