Aankoop van schoenen:
Schoenen goed, levering op tijd, echter in het koopproces enkele negatieve punten.
Telefonisch werd ik vriendelijk te woord gestaan.
Sterke punten
Bij mijn vragen werd ik vriendelijk te woord gestaan.
Verbeterpunten of tips
1) Ik registreede mij als klant en ontving daarop een mail met mijn paswoord hlemaal uitgeschreven. Dit mag niet gebeuren!
2) Ik gaf aan, van tevoren te willen betalen. Op het moment dat ik mijn aankoop afsloot ontving ik de volgende seconde uw automatisch gegenereerde mail, met de mededeling dat bij het doorzien van de boekhouding was gebleken, dat ik nog niet betaald had. Er stond welliswaar bij dat het om een automatisch verzonden mail ging, maar ik vond de tekst toch heel ongelukkig gekozen, daar het technisch niet eens mogelijk was geweest al te betalen.
3) In de eerste mail met bevestiging van de aankoop stonden uw bankgegevens niet vermeld (dit had overigens niets met het voorgaande punt te maken). Na een telefoontje, waarbij ik vriendelijk te woord werd gestaan, werd de bevestiging nogmaals verstuurd; deze keer mèt bankgegevens.
Samenvattend vond ik de bestelling in z'n geheel nogal slordig verlopen.