Bij levering van de schoenen bleek dat ik reeds gedragen schoenen had ontvangen.
De hakken waren wat vertrapt, stickers ontbraken en de schoenzolen waren vies.
Ik mocht ze retourneren, de kosten zouden worden vergoed. Ik had de schoenen aangetekend geretourneerd, omdat ik het bedrijf niet meer vertrouwde.
Helaas bleek dat ik alleen de standaardkosten vergoed kreeg.
Ik heb hier 2 maal een mail over verstuurd en geen antwoord mogen ontvangen, laat staan een excuus.
Jammer.
Sterke punten
Snelle afhandeling.
Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaande. Communicatie.