Zeer slechte service .
"Niet goed geld terug" staat op hun site maar ze doen het niet!! Zelfs reparatiekosten kreeg ik niet ! In dames zomerschoenen kwamen gaten in hakgedeelte van de zool na amper gedragen .
Ze meldde; dat komt door de droogte!! Geen enkele service.
Moest zelfs de reparatie zelf betalen!! Ook nadat de foto's waren toegestuurd.
Slechte communicatie!
Sterke punten
Geen enkel sterk punt
Behalve dat de schoenen door Post NL
op tijd aangekomen waren.
Verbeterpunten of tips
De klant gelijk geven want dat doen ze niet! met vertoon van foto's alsnog geen excuses en handelen niet klantgericht maar heel onvriendelijk en
met een afschuif systeem .
Slechte communicatie en totaal niet ingegaan op een persoonlijke klacht . Tip.coulance tonen! En niet de schuld bij de klant leggen Het was een fabrieksfout bovendien,!!