Ik had een paar schoenen gekocht waar ik een wondje aan overhield. Als ik er op bleef lopen werd hrt te pijnlijk om nog aan te kunnen hebben. Ik heb de schoenen teruggestuurd en gebeld maar werd niet echt fijn geholpen. Jullie zagen niks aan de schoen ergo niets aan de hand. De schoenen staan verder ongebruikt in de kast. Heel jammer van deze service en het ongemakkelijke gevoel dat je er aan over houd. Ik heb nog een paar schoenen van jullie die zijn wel goed. Maar ik zal geen aankopen bij jullie meer doen.
Sterke punten
De andere schoenen waren prima
Verbeterpunten of tips
De service dus . Ik voel me nu een zeur terwijl ik gewoon graag plezier van mijn aankoop wilde hebben
Reactie Meijerink Schoenen:
Goedendag,
Bedankt voor het geven van uw review. Graag maak ik van de gelegenheid gebruik om de situatie toe te lichten.
U heeft in april een paar veterboots gekocht. In mei heeft u ons laten weten dat u denkt dat er iets mis is met één van de schoenen, omdat uw voet een plekje heeft. Als eerste hebben wij u gevraagd even naar uw plaatselijke schoenmaker te gaan, om hem/haar te laten kijken of er iets mis met de schoen. Daarna hebben wij gevraagd de schoenen aan ons te retourneren, zodat wij kunnen bekijken of er inderdaad iets niet goed is met de schoen.
De beoordeling heeft plaats gevonden door onze technische dienst en zij hebben geen onvolkomenheden kunnen vinden. Wat we wel opmerkelijk vonden is dat u de schoenen heeft geretourneerd in een schoendoos, van het zelfde model en maat, die niet van ons is. Navraag bij u leerde dat u inderdaad dezelfde schoenen ook ergens anders heeft gekocht.
Daar wij niets aan de schoenen hebben kunnen ontdekken, hebben wij u laten weten de schoenen weer naar u te retourneren. Een aantal weken later heeft u gevraagd om een oplossing, ons advies was om de schoenen opnieuw te veteren, waardoor ze minder strak om uw voet zitten.
Hierna hebben wij niets meer van u vernomen, tot deze review.
Ik hoop zo de situatie duidelijk genoeg te hebben uitgelegd.
Met vriendelijke groet,
Jessica Visser
Team ecco-shop.nl