Slechte communicatie. 3 paar schoenen besteld, en maar 1 paar geleverd (tot nog toe). Geen informatie te vinden over de ontbrekende schoenen of levertijd daarvan...
Sterke punten
Nvt
Verbeterpunten of tips
Duidelijker communiceren over verzenden en levertijd als order in meerdere delen verzonden wordt.
Reactie Meijerink Schoenen:
Goedendag,
Bedankt voor het geven van uw review, dat stel ik op prijs.
U geeft aan dat u de informatie omtrent de levering niet goed vind en nog wacht op 2 paar schoenen. Graag maak ik van de gelegenheid gebruik om uit te leggen wat de situatie is.
U heeft 3 paar schoenen bij ons besteld, bij een bestelling met meerdere paren kan het voorkomen dat deze los van elkaar worden verstuurd. Dit vermelden wij in de mail met het onderwerp “verzonden”, bij uw order is dit het geval. Ik heb even gekeken in het afleversysteem van GLS en zie dat zij op vrijdag 25 november 2 paar schoenen hebben afgeleverd bij uw buren op huisnummer 217. GLS hoort u hiervan per mail op de hoogte te hebben gesteld.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jessica Visser
team ecco-shop.nl