Helaas erg slecht. Ik heb online Flipflop slippers gekocht. woensdag ontvangen, donderdag een uur aangehad en toen bleek het naadje aan de bovenkant los te laten. Ik ben zaterdag persoonlijk naar de winkel gegaan en die mevrouw was erg beleefd en ik mocht nieuwe uitzoeken. Nu is het seizoen bijna over dus ik kon niets vinden. Dan gaan ze naar het kantoor om uw geld terug te krijgen zei ze. Prima!
Ik werd dinsdag opgebeld door een moeilijk verstaanbare en bitse buitenlandse vrouw. Waar of het defect zat. Na 4x uitleggen vond ze het maar een klein stukje stuk en ze zei dat ik ze al had gedragen. Tja, daar zijn schoenen voor en voor deze prijs verwacht je niet dat ze na een uur loslaten. Ze ging het met een team beoordelen.
Na 10 minuten werd ik teruggebeld dat ze gemaakt konden worden. Ik was redelijk overrompeld en zit nu met (voor mij) hele dure slippers die al gerepareerd zijn.
Ik had toch wel iets meer service verwacht van een winkel met naam.
Sterke punten
verkoopster in de winkel
Verbeterpunten of tips
afhandeling terugkomende schoenen. Klantenservice
Reactie Meijerink Schoenen:
Beste mevrouw Blokland,
We hebben uitgebreid contact met elkaar gehad en uiteindelijk bleek het om een productiefout te gaan. U heeft vanuit de leverancier een nieuw paar Fitflops toegestuurd gekregen.
Ik hoop dat u tevreden bent met de oplossing die u geboden is en dat u alsnog kunt genieten van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Laurann Wittebol-Semler
Office Manager