Goed
Sterke punten
Vertrouwd merk, bekende kwaliteit, eindelijk eens goedkoper...
Verbeterpunten of tips
Aan de directie van dit bedrijf,
Realiseert U zich wel dat tegenwoordig elk, maar dan ook elk bedrijf of instantie een evoluerend onderzoek pleegt om te 'meten' of men het wel goed doet. Veel vaker dan U denkt wordt met de resultaten ook niets gedaan. Zullen klanten inmiddels niet moe zijn van die vele 'klant-tevredenheids-metingen'? Ik denk van wel. Dat kan tot gevolg hebben dat het door de klant opgegeven resultaat vertroebeld kan zijn door bijvoorbeeld zijn/haar gemoedstoestand ongeacht de werkelijke ervaring. In mijn bedrijf is de zelfkritiek dusdanig van invloed dat men gewoon WEET of men het wel of niet goed gedaan heeft. Denkt U daar maar eens over na.
Hoogachtend,
Een tevreden klant.