Klantenservice via de chat zeer positief. Levering en ophalen pallet negatief
Beschrijf hier uw ervaring
Via de chat uitzonderlijk goed geholpen. Duidelijk uitleg van de producten gekregen en van daaruit overgegaan tot bestellen. De levering ging niet zoals gewenst. Pallet werd op gemeentegrond geplaatst en vriendin op locatie moest het maar bekijken. Jammer, want dit is het eerste directe klant contact. Na de levering op 9 mei een email verstuurd naar service@metalstudwand.com voor het ophalen van de pallet. Geen reactie meer op gehad. 13 mei nogmaals per email aangemeld. Geen reactie op gehad. De pallet staat inmiddels ruim een week in de voortuin.
Reactie Metalstudwand.com:
Wij hebben op 11-5 direct een mail verstuurd dat wij het retour halen van de pallet in behandeling hebben genomen. Aangezien in deze week de hemelvaartsdag valt plus een extra vrije dag worden op deze dagen helaas geen pallets retour gehaald. Vandaar dat het ophalen van de pallet 1 week langer duurt dan normaal het geval is.