Wij zijn tevreden met de tuinkamer! We zijn er heel blij mee. Toch wil ik jullie wel een paar aandachtspunten geven ter verbetering van de klantvriendelijkheid.
De kennismaking en start is verlopen via Peter vd Dool, wij kijken hier positief op terug! De overdracht van advies naar uitvoering (van Peter naar Wim van Zwienen) is wat ons betreft niet helemaal soepel verlopen. Peter heeft verschillende dingen over de tuinkamer met ons besproken die later niet terug bleken te komen bij Wim.
Het was lastig om Wim mee te krijgen in de besproken punten met Peter.
Dit was voor ons een lastige periode omdat het de kwaliteit van de fundering betrof.
Uiteindelijk is het goed opgelost (zoals besproken met Peter in de 1ste fase), mede ook door de mannen tijdens het plaatsen.
deze mannen (van Metalura) hebben zeer goed met onze situatie mee gedacht en enkele aanpassingen gedaan die de fundering nodig had.
Sterke punten
Het meedenken van de mannen van de bouw was zeer goed!
Het aanvangstraject hebben we als zeer positief ervaren.
Reactie Metalura:
Beste mevrouw Molenaar,
Bedankt voor uw feedback. Wij waarderen dat altijd zeer.
Jammer om te horen dat het proces niet helemaal naar tevredenheid is verlopen. We zullen de aangegeven punten zeker intern evalueren.
Gelukkig is het eindresultaat wel naar tevredenheid. We hopen dan ook dat u vele uren in uw tuinkamer zult genieten!
Met vriendelijke groet,
Metalura