Het ging een paar keer mis: de eerste leveringsdatum bleek de bestelling (hoe dan ook) gecanceld te zijn, de tweede leveringsdatum was het glas niet van de juiste afmeting, de derde leveringsdatum bleken de bevestigingsbouten te klein, de vierde datum werd alles goed afgewerkt. Typisch de wet van Murphy! maar daar stonden twee bossen bloemen tegenover, waarvoor mijn dank.
De communicatie met mij was 'goed' , vandaar dat ik dit heb ingevuld, echter denk ik dat de communicatie onderling binnen het bedrijf m.b.t. de opdracht niet goed was gezien bovenstaande ervaring.
Sterke punten
de klantvriendelijkheid was groot! de betrokken mensen leken zelf persoonlijk moeite te hebben met de problemen, die er waren. Zie bovenstaande ervaring.
Reactie Metalura:
Beste mevrouw Deckers,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat deze dingen mis zijn gegaan in het voortraject. Gelukkig is het uiteindelijk goed gekomen en we hopen dat er vele plezierige uren op het balkon zullen volgen!
Met vriendelijke groet,
Metalura