De klantservice is voor ons onder de maat. Als klant zelf moeten bellen, wanneer door toedoen van de monteurs de beglazing van de balkon gebroken is, om te vragen wanneer er een nieuwe wordt geplaatst.
De wachttijd tussen de eerste plaatsing van de schuifraampjes en de tweede was abnormaal lang. Door fouten in hun onderlinge communicatie werden de schuifraampjes de verkeerde kant op geplaatst.
Helaas moesten wij als klant erg lang wachten, voordat dit opgelost was. Dat er bouwvak tussen zat, moet niet ten kosten van de klant gaan.
De beglazing van de bestaande balkon was tot 2 keer toe gebroken, wat niet door de klant is gebeurt.
De schroeven in de rails zijn op ongelijke afstand en hoogte van elkaar.
Door het verkeerd plaatsen van de schuifraampjes, is er nu een extra gat in de rail, die er voordien niet was.
Sterke punten
Nee, alleen tijdens telefonisch contact met de adviseur om een mededeling te maken, was deze wel geïnteresseerd of er nog meer gegadigden waren voor hun product.