Meubelzorg

Aardige mensen, vooral de meneer die bij mijn moeder aan huis was om de stoel uit te zoeken.

Helaas ging de levering gepaard met heel veel ellende doordat jullie geen enkele rekening houden met mensen met beginnende dementie die in een verpleeghuis wonen (zoals mijn moeder).

De stoel moést en zoú in de ochtend om 11.30 uur geleverd worden. Dan mag ik (als mantelzorger) dat verpleeghuis niet in vanwege de Corona-maatregelen.
So far so good, "als jullie dan in godsnaam maar op tijd komen en vooral niet onder het eten. En nee, ik reken geen stoel van bijna 5000 euro af zonder deze zelf gezien te hebben". Dat doe ik dan pas 's middags als ik wél naar binnen mag en de stoel zelf heb gezien".

Dit allemaal kortgesloten met jullie begripvolle telefoniste. Zij zou aan de bezorging doorgeven dat:
- Ze uiterlijk om 11.30 uur moesten komen leveren en vooral niet onder het eten.
- dat ze met de verpleging moesten communiceren over het hoé en wat.
- dat ik de stoel pas 's middags af zou rekenen nadat ik hem had gezien.

En wat gebeurde er?
1. Ze kwamen onder het eten
2. Mijn moeder werd lastig gevallen met 'u moet *NU* betalen, ondanks andere afspraken zoals ik ze met jullie had gemaakt.
3. Mijn moeder (die zaken niet meer 100 % begrijpt) kreeg een hele uitleg over de stoel.

Resultaat:
- Mijn moeder was volledig in paniek. Het begint na een volle dag ietsjes beter te worden maar het is nog steeds niet best.
- Ik voelde me verplicht om die stoel dezelfde middag nog te betalen zélfs ondanks het feit dat het mij (vanwege de paniek van mijn moeder) onmogelijk was om de werking van de motoren te beoordelen.