Meubelzorg

Degene die thuis is geweest: goede ervaring mee. Degene die de stoel heeft afgeleverd: goede ervaring. Aan de telefoon: goede ervaring.

Echter: de communicatie tussen de telefoniste en degenen die het af komen leveren: kan echt veel beter. Ik had gemeld aan de telefoniste dat de lift in reparatie was en dat ze 6 trappen moesten lopen maar dat het ook 1 week later zou kunnen qua aflevering. De telefoniste meldde dat de trappen lopen geen probleem was. Degenen die kwamen afleveren waren niet op de hoogte hiervan, dat de lift het niet deed.
Tevens waren zij niet op de hoogte dat er reeds betaald was. Zij hebben contact opgenomen met het kantoor hierover.

Daaruit concludeer ik dat er wel juist gecommuniceerd wordt met de klant vanuit uw bedrijf echter onderling tussen uw werknemers wordt er niet cq slecht gecommuniceerd.

Ik hoop dat u hier iets mee gaat doen.