Meubelzorg

Slechte afhandeling klacht. In januari is er iemand geweest om de klacht te inventariseren van mijn 1,5 jaar oude stoel. De klacht is: er is een schroefje uit de stoel gevallen daardoor staat de stoel scheef, de functies werkten nog. Er zou een expertiserapport met de bevindingen gestuurd worden. Na 3 maanden heb ik nog steeds geen expertiserapport ontvangen. Telefonisch is mij al wel gezegd dat ik rekening moet houden dat de reparatiekosten zo hoog kunnen worden dat de aanschaf van een nieuwe stoel beter zou zijn. De stoel is 1,5 jaar oud! Na heel wat telefoontjes en mails wil het bedrijf nu vooraf 200 euro ontvangen voordat iemand kan komen 'helpen'. Vreemd om vooraf te moeten betalen terwijl je niet weet wat er aan de hand is. Het vertrouwen in deze firma is volledig weg.