Ik begrijp niet waarom een bedrijf als dit van u zo slecht communiceert. Wij hebben de bestelling gedaan en daarna werd het stil, tot de voorlopige stoel kwam toen moesten we een voorschot betalen terwijl we nog nooit een factuur hadden gezien.
De bezorger heeft ons het bedrag doorgegeven waardoor we het voorschot konden betalen.
De stoel is geleverd in een verzorgingshuis en daar gebeurde hetzelfde, pas dan kwam er een factuur en de persoon die de stoel moest ontvangen kon niets betalen want is dement. Ik heb wederom met de bezorger een regeling moeten treffen om later te betalen.
Al met al een slechte communicatie.
Reactie Meubelzorg:
Hartelijk dank voor uw review: wat vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Zodra u een order bij ons plaatst zetten wij deze direct in bestelling: zodra de bestelde stoel bij ons binnen is nemen we contact met u op voor het maken van een leveringsafspraak. Verder heeft u inderdaad gebruik gemaakt van een leenstoel van ons, een extra service die wij bieden. Helaas mogen wij geen leenstoel laten staan als er helemaal niks is aanbetaald. De bezorgers hebben altijd een orderbevestiging bij zich, samen met een afleverbon. Mocht u deze nog willen ontvangen dan kan ik u die per mail opsturen. Verder neem ik aan dat wij u hebben gesproken voor het maken van een leveringsafspraak: in dit gesprek is het gegarandeerd ook over de betaling gegaan. Ik hoop dat de stoel goed zal bevallen en wens u nog een fijne dag toe.