Redelijk tijdens kopen en bezorging. We hebben veel moeite moeten doen om de bestelling binnen de overeengekomen levertijd te krijgen. wordt van alles beloofd maar niet nagekomen. Geen controle op dit cruciale deel in het proces.
Sterke punten
rustige atmosfeer om te kopen
Verbeterpunten of tips
managen en nakomen levertijd(verwachtingen). hou actief de klant op de hoogte.
Reactie Middelman Wonen:
Wij hebben inmiddels contact met de klant gehad.
Alhoewel de order uiteindelijk wel binnen de afgesproken levertijd uitgeleverd is, hadden we in dit geval de klant beter op de hoogte kunnen houden over het verloop van de order.
Dit hebben we als verbeterpunt binnen ons bedrijf opgenomen.
Verder was de klant gelukkig tevreden.