De hederaplanten zijn van goede kwaliteit. Ongeveer 2/3 van de bestelde planten heeft het beloofde aantal stekken, 1/3 niet.
De door mij aangevraagde dag voor de bezorging wordt niet door mijnhedera.nl bevestigd. Daar moet ik zelf over bellen.
Zeer slechte bezorgdienst.
Op de afgesproken dag wordt er pas op de dag van de bezorging een track en trace bericht gestuurd met daarop de mededeling dat die dag wordt geleverd. Geen vermelding van de tijd. Ze worden die dag niet bezorgd. Ook de volgende dag niet. Na het weekend komt de helft, en weer een dag verder de andere helft. Zo heb ik 4 dagen moeten wachten en thuis moeten zijn voor de bezorging van de planten. Er was veelvuldig contact met mijnhedera.nl, maar ook zij konden de bezorging niet bespoedigen.
Ik beschouw de planten + de bezorging als één product. Met name het twee deel leek nergens op.
Reactie MijnHedera:
Wij betreuren ten zeerste dat deze zending zo is gelopen. Dit is een situatie die vrijwel nooit voorkomt, maar in sommige gevallen zijn wij helaas volledig afhankelijk van de vervoerder. Bij Mijnhedera.nl vinden wij het enorm belangrijk om in zo een situatie contact te houden met de klant en alles in het werk te stellen om tot een goed einde te komen. Helaas hebben onze goede bedoelingen niet het gewenste effect gehad. Desondanks hopen wij dat de hedera planten goed gaan groeien.