Het is erg jammer als je een bestelling doet dat er geen feedback komt over de levering. Er is geen melding geweest van de levering, ja achteraf, ook is er geen enkele communicatie geweest vooraf waarop we konden inspelen. Je krijgt uren later een mail met daarin gemeld dat de koerier komt terwijl deze dus al blijkt te zijn geweest. het is achterhaalde informatie.
Reactie MijnHedera:
Onze klanten krijgen op de dag van aflevering automatisch (s'morgens of s'middags) een Track and Trace in welk tijdsvak er wordt afgeleverd.
Dat staat ook in de bevestiging , die onze klanten krijgen ,wanneer ze de bestelling plaatsen.
Tevens hebben wij in de bevestiging een telefoonnummer geplaatst van de vervoeder.
De klant kan ons ook altijd bellen voor vragen omtrent levering.
Waarschijnlijk heeft u de track and trace van onze vervoerder Transmission niet gelezen.