Is nog niet geheel afgewikkeld. Ik wacht de contractstukken af.
Sterke punten
Ik wacht de contractstukken af. Als ik ze heb ontvangen dan zal ik mijn feedback op dit punt alsnog aanleveren.
Verbeterpunten of tips
Ik heb nog steeds geen contracten mogen ontvangen...De Groene Stroom Fabriek wordt gepresenteerd als een milieuwbewuste organisatie. Onbegrijpelijk dat de contracten niet digital als PDFvia de email maar op papier met de post worden verzonden.
Daarnaast is het zo dat minder.nl stelt dat er geen handtekening nodig is voor de totstandkoming van een rechtsgeldige overeenkomst. Ik regel de energiezaken binnen onze organisatie en voor een rechtsgeldige contract is toch echt een handtekening nodig van de statutaire vertegenwoordiger van onze vennootschap. Als deze belangrijke zaken niet beter worden geregeld dan is de kans groot dat vele potentiele klanten u links laten liggen. Dat is niet goed voor de business. Uw organisatie is goed bezig maar moet deze belangrijke aspecten beter regelen. Ik wens u hier veel success mee.
Reactie Minder.nl:
Beste meneer, goed u telefonisch gesproken te hebben n.a.v. uw feedback. Wij vinden het natuurlijk jammer dat onze werkwijze van online contractering niet past bij de geprefereerde werkwijze van uw organisatie. Voor de toekomst bieden we u uiteraard graag aan om een contract met de hand te ondertekenen door de tekeningsbevoegde. Uw feedback met betrekking tot de bevestiging van het contract hebben wij inmiddels ook gedeeld met De Groene Stroomfabriek. Nogmaals dank voor uw uitgebreide terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Klantenservice Minder.nl.