Goed!
Sterke punten
Vriendelijk te woord gestaan, voldoende uitleg en ze gingen mee in mijn denkproces. En het ging allemaal snel.
Verbeterpunten of tips
Wellicht iets meer één contactpersoon per dossier. Ik heb eerst contact gehad met A, hij communiceerde wel heel duidelijk dat ik de volgende dag door een andere collega teruggebeld zou worden. Vervolgens werd ik gebeld (maar was niet in de mogelijkheid om het gesprek aan te nemen) en ontving ik mailtjes van persoon B. Ik belde terug en werd geholpen door C.
Alles ging prima! Maar er was even sprake van lichte verwarring, omdat (voor mijn gevoel) persoon B de hele case had bestudeerd.