In eerste instantie prima, maar na invullen gegevens is het ronduit slecht.
Sterke punten
Overzichtelijk
Verbeterpunten of tips
Blijkt toch dat acceptatie door Essent niet zo gemakkelijk gaat als Minder.nl doet beloven.
Minder.nl komt pas met vragen (EAN-nummer) als je zelf met Essent aan de slag gaat. Ik zou ze niet aanbevelen.
Reactie Minder.nl:
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn dat wij elkaar nog even hebben gesproken.
Tijdens dit gesprek heb ik u kunnen toelichten dat wanneer u online een aanmelding doet wij geen zicht erop hebben of u alle gegevens correct heeft ingevuld. De aanmelding gaat direct door naar de leverancier. Het is niet zo dat wij pas in actie komen als u zelf contact op neemt met de leverancier. Wij komen in actie zodra wij van u of van de leverancier melding krijgen dat de aanmelding niet compleet is. Zo ook bij uw aanvraag. We hebben direct contact met u opgenomen zodra wij melding ontvingen van de leverancier dat de aanvraag niet compleet was. We hebben de juiste gegevens opgevraagd bij u en het verzoek uitgezet bij de leverancier om de aanmelding met spoed te verwerken. Dit is ook in orde gemaakt door de leverancier. Wij hebben dit zowel telefonisch als via de e-mail met u gecommuniceerd.
We vinden het jammer dat u het gevoel heeft gekregen dat uw overstap na het invullen niet soepel verliep. We hopen dat onze toelichting over de aanmeld procedure u meer duidelijkheid heeft gegeven.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat uiteraard graag. We helpen u dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Minder.nl
Brigitte