We hebben deze dienst nu 3 maanden, het is welgeteld één keer goed gegaan met ophalen. De andere 3 keren stond de bak voor niets buiten en moesten wij erachter aan om de bak opnieuw buiten te kunnen zetten met de vraag of deze dan wel geleegd werd. We proberen het nog één keer. Als dit wéér mis gaat dan zeggen we de dienst per direct op.
Beschrijf hier uw ervaring
Nee, de dame aan de telefoon is altijd uiterst vriendelijk, meer goede ervaringen heb ik op dit moment niet.
Verbeterpunten of tips
Communiceren!! Ik vind het ook irritant dat de dame aan de telefoon mij terug moet gaan bellen omdat ze eerst contact op moet nemen met de 'planning'.
Reactie MKB-Afval.nl:
Geachte heer La Feber,
Ten eerste bedankt voor uw beoordeling.
Het is duidelijk dat onze dienstverlening bij het ledigen van uw rolcontainer te kort heeft geschoten. Wij hebben onze planning om opheldering gevraagd en dit inmiddels per e-mail allemaal aan u doorgegeven.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan en wij gaan er vanuit dat de inzameling van uw rolcontainer nu vlekkeloos zal verlopen.
Met vriendelijke groet,
Geoffrey Kossen
MKB-afval.nl