Aanvankelijk dacht ik: goed en klantvriendelijk bedrijf. Maar daar ben ik van teruggekomen. Een keer afval vergeten op te halen (wat in hartje Amsterdam een kleine ramp is), en weinig animo om het op te lossen. Geen enkele bereikbaarheid buiten kantooruren. Geen service en bereikbaarheid tijdens feestdagen, terwijl andere afvalbedrijven dat wel hebben. Geen communicatie met klanten over afwijkende openingstijden. Zelf de informatie op de voicemail klopt niet. Dit kan niet anno 2017.
Beschrijf hier uw ervaring
De rekening komt altijd op tijd.
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid buiten kantooruren verbeteren. Wat heb je aan een whatsapp-mogelijkheid als er niet 1 persoon is die je berichten beantwoordt?
Reactie MKB-Afval.nl:
Geachte MKB-er,
Ten eerste bedankt voor uw beoordeling.
Wij begrijpen dat het vervelend voor u is dat u ons op 2de Paasdag niet kon bereiken, echter omdat dit een officiële feestdag is hopen wij dat u hier begrip voor op kunt brengen.
Onze klantenservice is elke werkdag via diverse kanalen bereikbaar tussen 8.00 en 17.00. Verder hebben wij via Social Media aangegeven dat wij gesloten waren op 2de Paasdag.
Verder is vrijdag uw vaste ophaaldag en daarom heeft u van ons geen alternatieve ledigingsdag doorgekregen en wilde u een extra lediging doorgeven.
Onze excuses voor ongemak dat is ontstaan.