Helaas dienstverlening tegen gevallen. na enkele maanden en diverse strubbelingen besloten over te stappen naar een collega dienstverlener
Beschrijf hier uw ervaring
Gekozen voor maandelijkse lediging, maar na het plaatsen van de container word deze al binnen 1 week geledigd. (met als gevolg lege container ledigen, schijnt normaal te zijn ?!
andere container met wekelijkse lediging word eerste weken niet geledigd, daarna een enkele keer. ook na herhaaldelijk bellen geen goede frequentie van lediging.
Personeel wat de containers komt ledigen gaat zeer ruw om met de containers; geven deze na lediging in de vrachtwagen een flinke zet, waarna de container met een vaart hard tegen het pand terecht komt. na waarschuwing geen verbetering.
Verbeterpunten of tips
klantvriendelijkheid kan zeker verbeterd worden.
Reactie MKB-Afval.nl:
Geachte mevrouw Rap,
Bedankt voor uw beoordeling.
In sommige gevallen kan het soms beter uit komen om de inzameling snel te starten, ook al heeft u een 1 x per 4 weken inzameling. Dit kan er bijvoorbeeld mee te maken hebben dat de inzamelaar die week toch al bij u in de buurt is en het dan mooi kan combineren. De klanten krijgen hier geen extra kosten voor berekend. Verder hebben wij de inzamelaar aangesproken op de manier waarop wordt omgegaan met het materiaal. Zij gaan dit bespreken met de chauffeur.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
MKB-afval.nl