Misleidend
Beschrijf hier uw ervaring
Je kunt kiezen uit verschillende abonnementen. Ook maandelijks opzegbaar. Echter, in de kleine lettertjes van de voorwaarden staat dat je €110,00 kosten betaald als je de container binnen een jaar laat ophalen.
Maandelijks opzegbaar is het dan dus niet want dan ben je dus bijna net zoveel kwijt als dat je hem een jaar houdt.
Voor mij een buitengewoon slechte ervaring.
Verbeterpunten of tips
Transparant communiceren en klanten duidelijk wijzen op dit soort verstopte voorwaarden.
Reactie MKB-Afval.nl:
Beste,
bedankt voor de review.
Bij uw aanmelding nemen wij de plaatsingskosten voor onze rekening.
Indien u binnen 12 maanden opzegt, vragen wij inderdaad retourkosten.
Uw abonnement is alsnog een maandelijks opzegbaar abonnement, u kunt het abonnement opzeggen per de eerste van de maand met een opzegtermijn van één maand.
Indien u alvorens contact met ons had opgenomen, hadden wij dit u ook telefonisch uitgelegd. Wij staan namelijk voor transparante communicatie en hadden u dan het één en ander uit kunnen leggen.
Met vriendelijke groet,
Team MKB-afval.nl