Ik ben via de app en e-mailop de hoogte gehouden van de verwachte leverdatum. Helaas werd er via de app geen enkele update doorgegeven en heb ik een week vóór de geplande levering zelf contact opgenomen. Na wat heen en weer bellen/mailen is de auto uiteindelijk de geplande week wel geleverd maar pas nadat ik hier zelf actief naar gevraagd heb. Communicatie kan dus beter. Het contact, de medewerking en de terugkoppeling van de medewerker was verder uitstekend
Reactie MKB Lease | Zakelijke lease:
Hartelijk dank voor uw beoordeling en ook voor de terugkoppeling voor wat betreft de aflevering.
Helaas worden we soms ook verrast door relatief late communicatie rondom de levering van een auto. Dat is absoluut een verbeterpunt en geven we ook veel aandacht aan. Excuses voor het ongemak richting u.
Desondanks wensen wij u veel plezier met uw nieuwe auto!
Groet, Jorrit van MKB Lease