Mij is het protocol leaseregeling in principe onbekend. Ik had graag meer informatie (telefonisch contact) gehad over hoe dit precies in zijn werk gaat. Ik heb meerdere keren gemaild met vragen waarbij de antwoorden in mijn optiek niet geheel duidelijk waren. Daarnaast heb ik verzocht opties toe te voegen aan de bestelling van mijn (nieuwe) auto en kreeg ik te horen dat de auto al ''compleet'' wordt geleverd. Bij levering viel op dat o.a. stoelverwarming, automatische lader telefoon, trekhaak ontbraken en ik ook niet de keus gehad heb dit te bespreken.
Reactie MKB Lease | Zakelijke lease:
Beste Onno,
Bedankt voor je review en feedback!
We vinden het uiterst vervelend dat je e.e.a. zo ervaren hebt. Excuses voor het ontstane ongemak. Inmiddels hebben we telefonisch contact met je gehad om de feedback te bespreken. Hopelijk hebben we de onvrede hiermee enigszins kunnen verzachten.
We wensen je toch veel plezier met je nieuwe auto en danken je nogmaals voor de goede feedback!
Groet, Jorrit namens Team MKB Lease