Teleurstellend. Ik heb eerder veel en dan ook heel veel betere ervaring met uw bedrijf.
Moest nu zelf overal achteraan bellen alvorens een volgende stap gezet werd.
Doorlooptijd wS veel te lang, kan een goede reden hebben. Maar communiceer daarover dan
Heeft u suggesties en/of verbeteringen voor ons?
-Had het idee dat er meerdere accountmanagers op mijn dossier zaten. Dat werkte niet.
-Communiceer als er verstoringen in het proces zijn, waardoor de doorlooptijd langer wordt.
- Begrijp dat er nu met een nieuw Systeem gewerkt wordt en dat de papierhandel van overigheifswege alleen maar groter eordt. Communiceer hier expliciet over.
-M.n. Naar kleine beleggers zoals ik.