Slechte ervaring. Ring binnen 6 weken kapot. Zeer voorzichtig mee geweest , 1 keer blijven haken achter een jas. Dit wordt niet geloofd door de eigenaresse.
Reactie Mokieno:
Beste meneer / mevrouw,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen voor het schrijven van een review. Deze nodigt uit om op te reageren.
Wij begrijpen heel goed dat het ontzettend frusterend is wanneer een sieraad zo mooi als deze ring kapot is gegaan. Wij hebben daarom ook aangeboden de helft van de reparatiekosten op ons te nemen.
Zoals we besproken hebben, hebben wij de ring grondig laten inspecteren door onze goudsmid. Uit die beoordeling bleek dat de schade aan de ring veel groter was dan verwacht en dat dit niet veroorzaakt kan zijn door een enkel incident zoals het blijven haken achter een jas. De ring is namelijk uit zijn lood, de zetkast is beschadigd en gescheurd en de robijn blijkt gebroken. Dit alles tezamen maakt dat de ring niet meer gerepareerd kan worden. Wij geven uiteraard garantie op productiefouten, maar in dit geval was er sprake van forse schade door gebruik en daar kunnen we geen garantie op geven.
Met vriendelijke groet,
Team Mokieno