Zeer slechte support
Beschrijving
Hoewel het systeem best makkelijk werkt voor de dingen die ik ermee moet doen, is de support echt heel slecht. Ze zijn telefonisch onbereikbaar en je kunt ze alleen per mail benaderen en dan duurt het een dag voor je antwoord hebt, twee mailtjes op een dag krijg vergeet het maar. De uitleg is ook niet over naar huis te schrijven in de mail. Krijg je een vaag antwoord waardoor je weer terug moet mailen en dat kost weer een dag. Echt heel slecht! Support is net zo belangrijk als een goed product. Je kunt het vergelijken met een goed restaurant met onbeschoft personeel, waardoor je er dus niet meer komt.
Reactie Moneybird:
Bedankt voor je review. Moneybird heeft er bewust voor gekozen geen telefonische ondersteuning te bieden. Wil je hierover meer lezen dan kan dat op deze pagina https://www.moneybird.nl/blog/een-bedrijf-zonder-telefoon/. We streven er naar om zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 1 werkdag antwoord te geven op al je vragen.