Lastig
Beschrijving
Ik blijf het bijzonder vinden dat je geen telefonisch contact kan hebben met een helpdesk.....
Nu moet je een mailtje sturen, dagen wachten op een (vaak) niet volledig antwoord... Terug mailen, weer wachten... enz enz enz
Reactie Moneybird:
Het klopt dat we geen telefonisch contact aanbieden. Destijds hebben we die keuze gemaakt, omdat we een volledig online programma zijn. We staan nog steeds achter deze keuze, maar we denken ook vaker na over het aanbieden van een andere supportvorm. Wat dat is en wanneer kunnen we helaas niet aangeven.
Het is jammer te lezen dat je wat langer moet wachten, maar we ervaren meer drukte in een btw-maand. We doen zoveel mogelijk ons best om je snel verder op weg te helpen.